Guide de démarrage

Configurez votre boutique et commencez à vendre en moins de 5 minutes grâce à ces étapes simples.

Les étapes clés

Partager avec vos clients

Votre boutique publique est accessible via l'URL : /store/[votre-slug-boutique].

Chaque produit possède son propre token de partage unique : /p/[token-produit]. Lorsque le client clique sur ce lien, il arrive sur une page optimisée affichant le produit en Swiper de haute qualité.

Tableau de bord

Le Tableau de bord est l'écran principal où vous pilotez votre commerce quotidien. Il vous offre une vision immédiate sur la santé de votre activité.

Comprendre vos indicateurs

• Chiffre d'Affaires : Le montant total cumulé de vos ventes payées ou validées sur la période choisie (7, 30 ou 90 jours).
• Commandes : Le volume total de commandes reçues via la marketplace ou ajoutées manuellement.
• Taux de Conversion : Le ratio de visiteurs qui finalisent une commande sur votre vitrine (nécessite le plan Pro/Business).
• Produits Populaires : Liste de vos articles les plus visualisés et commandés.

Gestion des Produits

Notre éditeur de produits vous permet de configurer des articles attractifs avec des médias riches.

Ajout de Médias Riches

Aura supporte le téléchargement de plusieurs photos et de vidéos pour booster l'engagement :

• Images de haute qualité : Téléchargez jusqu'à 7 images par produit. Elles seront hébergées de manière sécurisée et optimisées via Cloudinary.
• Support Vidéo : Ajoutez une courte vidéo de démonstration du produit (format mp4, max 10 Mo) pour montrer votre produit sous tous ses angles.

Variantes & Options (Bientôt)

Pour le moment, vous pouvez classer vos produits par **Catégories**. Créez des catégories distinctes (ex: Chaussures, Accessoires) pour que vos clients puissent filtrer votre vitrine en un instant.

Gestion des Commandes

Suivez vos ventes du panier d'achat jusqu'à la livraison finale grâce à un pipeline de traitement fluide.

Cycle de vie d'une commande

Chaque commande passe par différents statuts que vous pouvez mettre à jour manuellement ou automatiquement :

• Nouvelle (Pending) : La commande vient d'être validée par le client.
• En préparation (Processing) : Vous emballez ou rassemblez les produits.
• Livrée (Completed) : Le colis a été remis au client et le paiement a été reçu.
• Annulée (Cancelled) : La commande a été annulée par vous ou le client.

Commandes Manuelles

Si un client vous contacte directement en boutique physique ou par appel sans passer par le lien, vous pouvez enregistrer sa commande manuellement via le bouton "Créer une commande" du tableau de bord pour garder des statistiques et un historique de stock 100% à jour.

Personnalisation de la Boutique

Renforcez votre image de marque en adaptant la vitrine publique d'Aura à votre propre identité visuelle.

Éléments Personnalisables

Depuis le menu Personnalisation, modifiez :

• Le Logo : Remplacez l'avatar par défaut par votre propre logo de marque.
• La Bannière : Ajoutez une superbe image de couverture en haut de votre boutique publique.
• La Palette de Couleurs : Configurez la couleur principale, la couleur secondaire et la couleur de fond pour correspondre à votre charte graphique.
• La Police d'Écriture : Sélectionnez une typographie moderne parmi celles proposées.

WhatsApp Automation

Le module WhatsApp Automation d'Aura vous permet de connecter votre propre compte WhatsApp en un clic pour automatiser complètement vos relations clients.

Connexion par QR Code

Rendez-vous dans Automation ➔ WhatsApp. Un QR code unique s'affiche. Ouvrez WhatsApp sur votre téléphone ➔ Appareils connectés ➔ Connecter un appareil, et scannez le QR code. Aura prend alors le contrôle sécurisé de la session.

Fonctionnalités Disponibles

• Réponses Automatiques : Définissez des mots-clés (ex: "prix", "livraison") et des réponses associées pour répondre instantanément à toute heure.
• Moteur de Recherche Produit : Si un client demande un produit (ex: "iPhone 13 disponible ?"), le système nettoie le texte et interroge directement votre stock dans la base de données Aura en millisecondes pour renvoyer le prix, le statut de disponibilité et le lien de commande sans appeler l'IA.
• Relance Automatique : Notification instantanée sur WhatsApp en cas de commande non finalisée ou après validation.

Assistant IA

L'Assistant IA d'Aura s'appuie sur le modèle de langage avancé de Groq pour offrir un agent conversationnel ultra-intelligent 24h/24 et 7j/7.

Comment fonctionne l'IA ?

Lorsqu'un client envoie un message sur votre WhatsApp connecté, Aura applique le workflow suivant :

Demandes Spéciales supportées : "Où est ma commande ?"

Si le client demande le statut de sa commande en mentionnant "Où est ma commande" ou en indiquant son nom/numéro, l'IA interroge la table orders MySQL en arrière-plan et formule une réponse en temps réel : "Votre commande est actuellement en cours de préparation."

Rapport quotidien automatique

Chaque soir à l'heure configurée (par exemple 20:00), l'IA analyse vos performances quotidiennes et vous envoie un résumé directement sur votre numéro WhatsApp :

📊 Résumé du jour - Aura Store

• 14 nouvelles commandes reçues
• 2 commandes annulées
• 6 questions clients traitées automatiquement
• Produit le plus consulté : iPhone 13
• Produit en rupture : AirPods Pro

Statistiques & Analyses

Prenez des décisions éclairées grâce à un module d'analyses complet et à l'exportation de rapports PDF.

Indicateurs Avancés

• Évolution temporelle : Visualisez vos ventes jour par jour ou mois par mois sous forme de graphiques.
• Analyse de la rentabilité : Panier moyen et marge brute par produit.
• Analyse horaire : Identifiez les heures de la journée où vos clients commandent le plus pour planifier vos campagnes de communication.

Exportation de données

En plan Pro et Business, exportez en un clic vos données de ventes ou vos listes de produits sous formats JSON ou Excel.

Mon Profil & Paramètres

Gérez vos informations de compte et modifiez vos identifiants d'accès.

Paramètres Disponibles

• Informations vendeur : Modifier le nom de votre boutique, votre adresse de contact et votre numéro de téléphone de secours.
• Sécurité : Modifiez votre mot de passe à tout moment depuis cet écran.
• Vérification OTP : En cas de changement d'email, un nouveau code de sécurité vous sera demandé.

Système de Notifications

Aura utilise trois canaux majeurs pour vous tenir informé à chaque étape importante de votre activité.

Canaux de communication

Plans & Tarifs

Choisissez le plan le mieux adapté à la croissance de votre commerce.

Foire Aux Questions (FAQ)

Trouvez des réponses rapides aux questions les plus fréquentes sur l'utilisation d'Aura.

Glossaire

Définition des termes techniques et commerciaux utilisés dans la plateforme Aura.

• OTP (One-Time Password) : Code d'authentification unique à 6 chiffres envoyé par email pour valider une inscription ou une réinitialisation de mot de passe.
• Vitrine Client (Marketplace) : La page publique accessible par les acheteurs pour consulter vos articles et passer commande.
• Tenant Isolation : Mesure de sécurité garantissant que chaque vendeur ne peut accéder, modifier ou supprimer que ses propres produits et commandes en base de données.
• Redirection Conversationnelle : Technique de vente redirigeant automatiquement les clients vers une discussion instantanée pré-remplie après validation de panier.